RIBES Informatica
A pochi anni dalla sua nascita (1997) Ribes Informatica è stata in grado di ritagliarsi uno spazio significativo nel mondo della New Technology, beneficiando delle sinergie generate dal territorio, caratterizzato da un tipo di produzione ad elevata intensità tecnologica. Ribes Informatica è stata tra le prime in Italia a sviluppare su tecnologie WAP e SMS.
La missione di Ribes Informatica è l'accumulazione di know how tecnologico di eccellenza, che la qualifica quale ideale partner di sviluppo di soluzioni nei mercati verticali emergenti legati all'economia digitale.
L'offerta si basa sulla fornitura di consulenza e prodotti software e hardware necessari all'implementazione dei progetti. Le principali aree di competenza di Ribes informatica sono quelle legate, in generale, allo sviluppo di applicazioni Internet e, in particolare, al mobile Internet e alla verticalizzazione e integrazione dei servizi a valore aggiunto degli operatori telefonici:
SERVIZI- a Valore Aggiunto per i gestori di Telecomunicazioni
- per la Pubblica Amministrazione Locale
- di Content Providing e Management
- di convergenza Internet - Telefonia - Mobile Internet
- di E-Commerce e M-Commerce
- per l' Educational e Entertainment
- per la Pubblica Amministrazione Locale
La consulenza si fonda sull'utilizzo di metodi di avanguardia, sulla generazione e condivisione di competenze e di conoscenze e sul lavoro in team con il cliente, sviluppando relazioni durature per poter assicurare il conseguimento di risultati concreti, grazie anche al supporto di una rete di partners qualificati.
Cresciuta visibilmente in termini di fatturato e di personale, in soli tre anni l'azienda ha consolidato un carnet di clienti di prestigio, dagli Enti Pubblici Locali, ai musei, agli operatori telefonici, alle aziende private.
SYSMAN
Sysman è una software house costituita ad Ivrea nei primi anni 80. Attraverso molteplici e significative esperienze con aziende del gruppo Olivetti e FIAT, ha maturato negli anni una notevole capacità di individuazione delle problematiche del cliente e di realizzazione delle migliori soluzioni tecnico applicative.
Dal 1992, grazie anche alla collaborazione di qualificati esperti internazionali, produce e commercializza il pacchetto Contact Pro, completamente pensato per le esigenze delle aziende italiane market-oriented.
Contact Pro rende Database Marketing, Telemarketing e Contact Management strumenti ancora più efficaci e semplici da utilizzare; permette infatti di pianificare, implementare, monitorare e consuntivare le diverse attività di marketing dell'azienda.
Sysman, inoltre, offre diversi moduli opzionali (tra cui il Normalizzatore Indirizzi) e una vasta gamma di servizi: dall'analisi delle esigenze alla realizzazione del modello dati, dal training degli utenti fino alla personalizzazione ed integrazione con i sistemi del cliente, per garantire un'assistenza completa.
Contact Pro di Sysman è lo strumento ideale per rendere più efficaci le funzioni di database marketing, telemarketing e contact management, poiché permette di affrontarli in modo sistematico, automatizzato e, nello stesso tempo, semplificato. Contact Pro offre infatti un grande numero di funzionalità, che consentono sia di gestire i dati in modo completo sia di pianificare e di tenere sotto controllo le attività di marketing relazionali dell'azienda.
Rientrano nelle funzionalità di Contact Pro la gestione delle attività telefoniche (telemarketing inbound e outbound), la registrazione di informazioni cartacee (data entry), la personalizzazione e stampa di documenti o la loro trasmissione a mezzo fax o Internet (mailing e faxing). Le funzionalità di analisi permettono di effettuare consultazioni, statistiche e rilevazioni sul contenuto del database, mentre l'Import e l'Export rendono possibile l'interscambio di dati da/verso altri applicativi e sistemi aziendali.
Le funzionalità di Normalizzazione (opzionale) e Deduplica, infine, permettono di verificare il contenuto del database in termini di correttezza degli indirizzi e di univocità delle anagrafiche.
Contact Pro e' disponibile in cinque configurazioni, in grado di adattarsi alle necessita' di ogni azienda.
Sono inoltre disponibili vari moduli opzionali, come l'R.F.M. Modeller per analizzare il comportamento d'acquisto della propria clientela e intraprendere iniziative mirate, il Normalizzatore, per la verifica e correzione degli indirizzi a livello nazionale, l'Agenda, per fissare al telefono appuntamenti per la propria forza vendite, ecc.
Il valore aggiunto di Sysman è rappresentato dai Servizi; la società, infatti, offre pieno supporto ai propri clienti: dall'installazione al caricamento iniziale delle anagrafiche, dalla formazione del personale alla definizione della base dati, personalizzando il prodotto/servizio per le diverse esigenze di ciascuna azienda.
L'integrazione di Contact Pro con applicazioni CTI permette di realizzare Call Center che uniscono la potenza di un software applicativo specificatamente progettato per gestire attività di telemarketing con quella di un software per la gestione di centraline telefoniche.
In questo modo l'operatore di telemarketing può concentrarsi sul contatto e sulla gestione dei dati (anagrafici e non) senza doversi preoccupare di tutte le attività telefoniche che, oltre ad essere automatizzate, vengono anche notevolmente velocizzate.
Grazie all'integrazione è possibile gestire sia chiamate in arrivo (attività inbound) che in uscita (attività outbound): queste ultime possono essere manuali (operator driven) o automatiche (server driven).
In modalità inbound, l'operatore Contact Pro può gestire più attività diverse che vengono selezionate automaticamente dal sistema in base, ad esempio, al numero chiamato, alla provenienza della chiamata, ad una selezione effettuata dal chiamante da tastiera, ecc. In determinati casi, può essere identificato addirittura il chiamante prima che le stesso venga passato all'operatore. In modalità outbound operator driven, l'operatore può selezionare il nominativo da chiamare dalla propria call list o accettare quello propostogli automaticamente da Contact Pro: tutte le attività telefoniche conseguenti vengono demandate al server CTI per sfruttarne la velocita' e le potenzialita'.
In modalità outbound server driven e' invece il sistema stesso a chiamare man mano gli interlocutori telefonici, prelevandone i dati da una lista e passando all'operatore solo le chiamate per le quali vi e' una risposta o che comunque non risultino occupate o errate. In tal modo si riduce il tempo di attesa degli operatori, che si troveranno a gestire unicamente chiamate andate a buon fine.
NVD
La New Venture Development (NVD) è una società specializzata nelle attività di sviluppo di nuove iniziative imprenditoriali nei mercati dell'Information Technology e delle Telecomunicazioni (ICT).
Con base ad Ivrea (To), NVD può fare leva su un numero crescente di imprenditori che intendono avviare una propria azienda nel Canavese, un'area del nord-ovest dell'Italia di lunga tradizione nell'Informatica e, più recentemente, nelle Telecomunicazioni.
La New Venture Development è una società i cui obiettivi soddisfano in pieno le necessità dei nuovi imprenditori: NVD fornisce i capitali e le competenze professionali necessarie al successo nel processo di sviluppo della loro azienda; con il giusto livello di supporto e di indipendenza.
Sul piano finanziario, NVD può esercitare due ruoli distinti.
1 Investire direttamente
2 Operare come investitore di riferimento, in modo da attrarre e motivare altre fonti di finanziamento e sostenere, attraverso i necessari fondi, lo sviluppo del business della società.
Per generare una rapida crescita del proprio valore, NVD ritiene che le aziende target debbano esprimere:
- Non solo grandi idee
- Un Leader di comprovata esperienza e risultati, capace di mettere insieme un team vincente, è un pre-requisito fondamentale nel programma della NVD.
- Un altro importante elemento è la partecipazione all'investimento e all'assetto societario da parte del leader e dei manager che ricoprono posizioni chiave nell'azienda.
Una grande idea può essere originata dall'impiego di nuove tecnologie, ma anche dallo sviluppo di un prodotto altamente competitivo, quand'anche basato su tecnologie già consolidate. Questo aspetto, la capacità di essere competitivi, è considerato cruciale da NVD; esso può essere ottenuto attraverso tecnologie innovative, oppure sfruttando una finestra di opportunità, oppure avvantaggiandosi di una fase molto intensa di crescita di uno specifico mercato, ovvero ancora attraverso servizi altamente innovativi.
La New Venture Development opera sia con start-up che con aziende già esistenti, preferibilmente in fase iniziale, purchè capaci di proporre una concreta e credibile strategia di sviluppo.
La New Venture Development assicura agli imprenditori un supporto di medio-lungo termine, in modo da dare un concreto contributo allo sviluppo del business in aggiunta al già citato ruolo di investitore, NVD aiuta le aziende nella definizione delle strategie e degli indirizzi operativi, nello sviluppo di un modello di business focalizzato, nella ricerca di appropriate fonti di finanziamento da parte delle banche, nella identificazione e risoluzione di problemi critici, nella ricerca del gruppo dirigente e, in particolare, nello sviluppo dell'azione di marketing e di vendita.
La New Venture Development ha creato una divisione dedicata, ad inizio 2001 trasformata in società indipendente, la NVD Trading, che realizza, con rapporti contrattuali definiti, progetti di sviluppo commerciale per le proprie partecipate, cosi come per aziende terze, attraverso l'impiego di una rete di venditori senior, capaci di assicurare un'azione di vendita tempestiva e qualificata.
Il programma della New Venture Development ha avuto inizio alla fine del 1996, quando la società fu fondata da Mario Ciofalo.
Nato a Firenze nel 1941 Mario Ciofalo entra in Olivetti nel '62, ricoprendo incarichi in posizioni di responsabilità crescente, nel marketing e nelle vendite, con particolare attenzione al mondo bancario.
Dall'83 è direttore della divisione progettazione Prodotti Sistemi. Nel 1988 assume la guida della business unit Grandi Utenti. Nel '91 assume l'incarico di Executive Vice President della divisione Overseas del Gruppo Olivetti, e nel '93 della Divisione Europa. AIl'inizio del '95 è EVP della Olivetti Sistemi e Servizi di cui diviene poi il Direttore Generale. A fine `96 fonda e da allora guida la New Venture Development. E' nei CdA di Flextel, Kasko Networks, PR Sistemi e Soluzioni, Promec, Localport e Tiesse. Delle ultime tre è anche Presidente.